Retour & Klachtenbeleid

Retourneren

Voldoet je bestelling niet aan je wensen? Dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via littlebabyitems@hotmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Hier kun je lezen hoe je een product/producten kunt retourneren.
Laat het ons weten voordat je een product/producten terugstuurt door ons een e-mail te sturen. Dit kun je doen naar littlebabyitems@hotmail.com.

Vermeld hierbij het volgende:

Naam
Ordernummer
Product(en)
Reden van retour

Wij zullen zo spoedig mogelijk antwoord geven via de e-mail en de retour in orde maken.

Mocht dit zo zijn, dan kun je de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. Om een product/producten terug te kunnen sturen, moet het wel aan een aantal voorwaarden voldoen:

Gepersonaliseerde producten mogen niet geretourneerd worden (producten waar een naam op staat).
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Het terugsturen van een product is geheel voor eigen rekening.
Als aan deze punten is voldaan storten wij binnen 14 dagen het bedrag terug op uw rekening.

Klachten

Wij staan er altijd voor open om je te helpen als je een klacht hebt. Indien dit zo is, stuur ons een e-mail naar info@littlebabyitems.nl

Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact op door terug te mailen en op deze manier samen een oplossing te bedenken voor het probleem. Let er wel op om de klacht zo spoedig mogelijk aan ons te laten weten zodat wij je snel kunnen helpen. Vermeld in je e-mail het ordernummer en je klacht.

Ook hier geldt dat de kosten van het terugsturen voor eigen rekening is mits je klacht terecht is. In dat geval worden de kosten van het retourneren terug gestort op je rekening.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar littlebabyitems@hotmail.com.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Beoordelingen

Webwinkelkeur
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.